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よくあるご質問 -送料・お支払いについて-

  • Q. 送料はかかりますか?
  • A. ご注文金額の合計が税込5,000円以上の場合は送料無料です。
    税込5,000円未満の場合は、送料として、ドリンクを含む商品は410円、それ以外の商品は360円頂戴いたします。
    ※キャンペーンなどにより5,000円未満の場合でも送料無料となる場合もございます。
    ※毎月お届けコースはご注文金額に関わらず、送料無料となります。
  • Q. 代引手数料はかかりますか?
  • A. 代引手数料は無料です。
  • Q. クレジットカード払いは利用できますか?
  • A. 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
    VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナース
  • Q. 代引きの場合、どのような支払いができますか?
  • A. ヤマト運輸の「宅急便コレクト」をご利用いただけます。お支払いは、現金の他に以下の電子マネーでお支払いが可能です。
    ナナコ・エディ・ワオン・キタカ・スイカ・トイカ・イコカ・スゴカ・パスモ・ニモカ・はやかけん
    ※ヤマト運輸の場合、受取り時のクレジットカードでのお支払いは出来かねます。
  • Q. 「宅急便コレクト」はどのように支払えばいいですか?
  • A. 商品お届けの際に、ヤマト運輸のドライバーへ現金・電子マネーのいずれかでお支払いください。
  • Q. 「宅急便コレクト」を利用できない地域はありますか?
  • A. すべての地域でご利用いただけます。
    ただし、電子マネーについては、電子マネーブランドにより、ご利用可能地域が若干異なります。
  • Q. 支払い方法の変更はできますか?
  • A. 支払い方法の変更はお問い合わせフォームより承ります。
    ただしお手元に配送されている商品につきましては、お支払い方法の変更はできません。
  • Q. 購入した商品代金はいつ引き落としされますか?
  • A. クレジットカードでのお支払いの場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から約1〜2ヶ月後となります。 引き落としのタイミングに関しては、各カード会社の締め日によりますが、ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、こちらで承ります。
  • Q. 注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようですが。
  • A. 会員の方は健康体のお客様センター(0120-037-249)までご連絡ください。
    会員でなく、ご利用のない方はご契約のカード会社にご連絡ください。
  • Q. 領収書が欲しいのですが。
  • A. 「ご注文内容の確認」ページの「リクエスト」欄に記載いただくか、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

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