改善対応報告

お客様に、よりわかりやすく「健康体」Webサイトをご覧いただけるようデザインを一新し、リニューアルしました。「健康体とは」のコンセプトページを追加し、「健康体レシピ」や「健康のドクターズアドバイス」など、健やかな生活へのお役立ち情報も充実させました。

「まずは少量で試してみたい」というお客さまの声にお応えし、お得な価格で購入し、送料無料でご利用いただける【お試し】商品も追加しました。さらに、飲み比べができる『野菜飲料【お試し】セット』もご用意いたしました。
また、「通常商品は多く届いて飲みきれない」というお客様のお声から、【少量セット】も品揃えしました。

お客様の伊藤園「健康体」でのお買い上げ実績に応じてポイントの付与率を優遇する「会員ランク制度」を新設しました。お客様の半年間のお買い上げ金額により、1%〜最大10%までのポイントが付与されるようになりました。
（会員ランクは、10月1日と4月１日の年2回、直近の半年間のお買い上げ実績で変更になります）
→ ポイントのランクアップについて

以前は「健康体」Webサイトでのお買い上げサービスとして付与していたポイントが、お電話やＦＡＸなどすべてのご注文でも受け取れるようになりました。1ポイントを1円分として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。また、お客様が注文時に使用したポイント数や残りのポイント数を、「ご利用明細書」でも確認できるようにいたしました。

以前はクレジットカード決済でのご注文のたびにクレジットカード番号や有効期限等の情報を確認しておりましたが、ご希望のお客様には、次回以降のクレジットカード情報の確認を省くことができるようになりました。
ご注文の際、「伊藤園」Webサイトのクレジットカード決済画面で設定いただくか、または、お客様センターの担当者がご要望を承ります。
※伊藤園「健康体」では、お客様のクレジットカード番号や有効期限などの詳細情報は保有いたしません。

「健康体」Webサイトのマイページにある「定期注文の確認」から、定期コースの一時休止（スキップ）のお手続きが可能になりました。次回お届け予定日の10日前までにマイページでお手続きいただくことで、基本的に1〜3ヶ月までお休みすることができます。